唐山石油:推行小站家庭承包管理见成效

2017-08-14  

唐山石油:推行小站家庭承包管理见成效

为解决销售下滑、小站众多的难题,河北唐山石油分公司经过前期深入基层蹲点,本着“抓管理促经营、挖内潜增活力”的原则,选取部分年销量1000吨以下的小站逐步推行家庭承包管理,通过采取有效措施,实现了公司增量和承包人增收。截至7月底,该公司已有20座加油站被承包,实际用工40人,比承包前节编49人;人均月收入较承包前增长85.4%;轻油月均销量比承包前增长34.1%;非油月均营业额比承包前增长4.7%。

绩效考核增干劲。为了让承包站薪酬考核办法更加科学合理,员工能够清楚地计算每月收入,该公司不断改进、完善各加油站家庭承包管理模式,充分采纳基层意见,制定薪酬考核办法,并在全区范围内推行。该公司在承包站所有权和经营权不变的前提下,明确承包管理内容,简化考核形式,对承包人实行“底薪+吨油工资+非油品薪酬+超量奖励”阶梯式激励措施,实现目标后提成标准更高。在统筹经营布局、开展营销活动时,将承包站一同纳入考虑范围内,同步增强市场竞争力。由于制定的薪酬考核办法贴近实际、简单易算,进一步增强承包人的主人翁意识,调动了员工“我要干”的工作积极性。

主动出击找客户。在该公司推行的家庭承包加油站中,有的地理位置偏僻,有的因道路走向改变,有的因周边市场环境竞争激烈,致使经营效益情况受到很大影响,在全区210座加油站里排名靠后。这些承包人深知,客户是“跑”来的,不是等来的,仅靠过路车辆和周边用户加油无法完成任务,薪酬奖励也无法兑现。为此,他们在保障站内加油事务的基础上,,变“坐商”为“行商”,抽空主动走出去寻找目标客户。通过不厌其烦地宣传中国石化品牌优势和营销政策,拉近了与客户之间的距离,来站加油客户逐日增多。

软硬兼顾强服务。该公司这些承包站由于原来销量低、管理落后、站容站貌很差,客户认知度和满意度一直不高。自加油站推行承包管理后,该公司从软、硬件两方面入手,着力改善加油站整体形象,提升服务水平。软件方面,该公司加强人员业务培训,规范各站人员着装管理,提高承包人服务效率和服务质量,只要客户有困难,就要尽全力帮助解决。他们结合客户加油特点,合理调整营业时间,提供夜间加油服务,改变了以往加油站非营业时间无销量的现象。他们还关注客户需求,在提供加油服务的过程中各显神通,为客户提供不少增值服务。硬件方面,该公司结合各站实际需求,逐步改善照明环境,对部分设备设施进行维修更换,确保每天以整洁的站容站貌迎接客户。此外,很多承包站还自主开辟小菜园,美化加油站环境,丰富了餐桌菜肴,营造温馨和谐的“家”文化,促进了油站经营管理水平的提升。